Widerrufsrecht
Store of Value akzeptiert Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Kundeneingangs für Produkte, die unbenutzt, ungeöffnet oder defekt sind oder wenn Sie aus irgendeinem Grund mit dem Artikel unzufrieden sind.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rücksendungen liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Nach Ablauf dieser 30-Tage-Frist, ohne dass der Kunde einen schriftlichen Antrag auf Rückgabe des Artikels und Erhalt einer Rückerstattung gestellt hat, kann Store of Value keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.
Artikel, die ohne vorherige Übermittlung einer Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert. Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@storeofvalue.eu
Nachdem Store of Value die Anfrage des Kunden zur Rückgabe eines Artikels erhalten, geprüft und angenommen hat, teilt Store of Value dem Kunden per E-Mail die Adresse des nächstgelegenen Lagers mit, an das der Kunde den betreffenden Artikel senden kann. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Rücksendung eines Artikels einen verfolgbaren Postdienst zu nutzen. Store of Value ist nicht verantwortlich für verlorene oder fehlende Rücksendungen. Der Kunde ist für die Kosten der Rücksendung des betreffenden Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter info@storeofvalue.eu kontaktieren
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.
Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeartikel (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider kann Store of Value Ihre Bestellung nicht stornieren, sobald sie bearbeitet wurde. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor sie bearbeitet wurde, wird Ihnen eine Stornierungsgebühr in Höhe von 20 % des gesamten Bestellwerts berechnet, um Wiedereinlagerungsgebühren und Gebühren abzudecken, die Store of Value für Bankrückerstattungen, Kreditkartenunternehmen usw. in Rechnung gestellt werden.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht. Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, nachdem Store of Value die Zahlung der Rückerstattung bestätigt hat, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto. Bitte wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft etwas Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@storeofvalue.eu
Wenn ein Artikel mit Bitcoin gekauft wird, erfolgt die von Store of Value akzeptierte Rückerstattung im Gegenwert in EUR am Kaufdatum.