Terugbetalingsbeleid

Store of Value accepteert retourzendingen binnen 30 dagen vanaf de datum van ontvangst door de klant voor producten die niet gebruikt, ongeopend of defect zijn, of als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met het artikel.

Om in aanmerking te komen voor retournering moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met kaartjes en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Retourzendingen zijn uitsluitend voor rekening van de klant. Na deze periode van 30 dagen zonder dat de klant een schriftelijk verzoek heeft ingediend om het artikel te retourneren en om terugbetaling te krijgen, kan Store of Value geen enkele terugbetaling of omruiling aanbieden.

Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retouraanvraag te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd. Om een retourzending te starten, kunt u contact met ons opnemen via info@storeofvalue.eu

Nadat Store of Value het verzoek van de klant om een artikel te retourneren heeft ontvangen, onderzocht en geaccepteerd, zal Store of Value de klant vervolgens via e-mail het adres doorgeven van het dichtstbijzijnde magazijn waar de klant het betreffende artikel naar toe kan sturen. De klant is verplicht om een traceerbare postservice te gebruiken bij het retourneren van een artikel. Store of Value is niet verantwoordelijk voor verloren of ontbrekende retourpakketten. De klant is verantwoordelijk voor het betalen van zijn/haar eigen verzendkosten voor het retourneren van het betreffende artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Voor eventuele retourvragen kun je altijd contact met ons opnemen via info@storeofvalue.eu

Schade en problemen

Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen/niet-retourneerbare artikelen

Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel. Helaas kunnen wij geen retourzendingen van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen accepteren.

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeau tegoed ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Helaas kan Store of Value uw bestelling niet meer annuleren nadat deze is verwerkt. Als u uw bestelling annuleert voordat deze is verwerkt, worden er annuleringskosten van 20% over de gehele bestelwaarde in rekening gebracht ter dekking van de herbevoorradingskosten en de kosten die aan Store of Value in rekening worden gebracht voor terugbetalingen door de bank, creditcardmaatschappijen enzovoort.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en geboekt. Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen nadat Store of Value de betaling van de terugbetaling heeft bevestigd, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw. Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op via info@storeofvalue.eu

Als een artikel d.m.v. Bitcoin wordt gekocht, wordt elke door Store of Value geaccepteerde terugbetaling betaald in het equivalent in EURO op de datum van aankoop.